Персонализированный CS Ops: оптимизируй БИЗНЕС-процессы, повышай прибыль

Be #ingSuccessful

ОСТАВИТЬ ЗАЯВКУ

Превращаем клиентов в долгосрочные активы, применяя Data-Driven подход:

повышаем NPS и CSAT

снижаем Churn и CAC

улучшаем NRR и ROI

Man and woman shaking hands signing a contract

Кто мы?

Наш подход сосредоточен на анализе ключевых финансовых данных и использовании гибких методологий для разработки персонализированных стратегий CSM. Мы сочетаем data-driven аналитику с методологиями PLG, Agile и Lean6Sigma для обеспечения устойчивого роста ваших клиентов

ЭКСПЕРТЫ

Life Balance

Что мы предлагаем?

Консалтинг по продажам

Мы поможем вам разработать эффективную стратегию продаж, улучшить конверсию и увеличить LTV

Разработка стратегии роста

Мы поможем вам разработать стратегию роста, основанную на анализе рынка, конкурентов и потребностей клиентов

Аудит бизнес-процессов

Мы проведем аудит бизнес-процессов вашей компании, чтобы выявить слабые места и дать рекомендации по их улучшению

Обучение персонала

Наша команда проведет обучение вашего персонала по внедренным нами услугам, чтобы повысить их квалификацию и эффективность

Описание экспертизы

Уже сегодня силами Be #ingSuccessful внедрен Customer Success Management в SMB и Middle Market в СНГ, России, Юго-Восточной Азии, Индии и ОАЭ

Наша команда специализируется на работе как
с линейными руководителями и их командами, так и с ТОП менеджментом уровня C-level.

Процесс взаимодействия по этапам

Верхнеуровневый аудит

Стоимость: бесплатно

Цель: выявить верхнеуровневые потребности по модели SMART

Результат: составляется карта работ с указанием приблизительных сроков (детальные сроки зависят от совместных усилий) и стоимости работ на проект

Аудит детальный

Стоимость: платно

Цель: погрузить
Be #ingSuccessful в рабочий процесс с выявлением точек отказа у заказчика

Результат: составляется детальный smartCJM основанный на исторически накопленных данных с предложениями по их улучшению

Работа по целям

Стоимость: платно

Цель: фиксируем KPI и OKR вместе с заказчиком и двигаемся к нему по smartCJM

Результат: специально подобранный под цель документ с описанием процесса, измерений, ответственных, технологий

20

на

увеличить LTV

30

на

улучшить лояльность клиентов

Мы помогли различным компаниям достичь прибыльных целей и улучшить свои бизнес-показатели, используя наши услуги. Например, мы помогли компании Smart Planner:

Наши достижения

Это один из примеров востребованности Customer Success Operations Management

Консалтинговые решения
для вашего бизнеса

Превращаем клиентов в долгосрочные активы:

Улучшение NPS, CSAT, ARPPU, Churn для повышения лояльности
Усиление Revenue через стратегическое управление клиентскими отношениями
Повышение LTV и снижение CAC, ведущее к улучшению NRR и ROI

Оставить заявку

ПОСМОТРЕТЬ КЕЙС

ОТЗЫВЫ НАШИХ КЛИЕНТОВ

Однажды на мой эфир пришел Дмитрий и рассказал свою мечту. Ему было важно сделать что-то ценное для общества, не просто работать и зарабатывать, а дать людям вокруг возможности и информацию. Он пришел за вдохновением, а после эфира создал свое сервисное сообщество. В нем концентрированно много пользы, туда добавляются все новые участники. А мне приятно ощущать, что еще одна мечта стала реальностью просто потому, что человек поверил в себя. Это запускает целую цепочку событий, когда важные изменения запускаются системно и органически.

Вострикова Марина

Руководитель поискового крауда в Яндекс/Экс-директор по клиентскому сервису Битрикс24, Saas сервис

Добрый день.

Хотел выразить благодарность в первую очередь работающему со мной основателю конслалтинговой компании Дмитрию. Во многих вопросах помог, звонки в нерабочее время и ответы все это создало большой жирный плюс для работы с данной компанией в сфере внедрения Customer Success Management. Итог сотрудничества доволен.

Бобик Игорь

Менеджер ВебУспех

Мне нравится Be #ingSuccessful (в прошлом Be #inSuccess_chanel), потому что я, как CEO с командой, работая в разных странах, не выпадаем из рабочего процесса и успешно двигаемся вперед. Дмитрий (основатель и автор) данного канала, помог мне посмотреть на продажи с другой стороны. Подход Success Management позволил мне увеличить продажи, разработать новые решения для текущих заказчиков и посмотреть на конверсию во вторую покупку C2 по-новому.

Как итог: желаю роста Be #ingSuccessful и новых клиентов.

Александров Владислав

CEO Smart-Planner

В сети немного сообществ, которые объединены тематикой Customer Success. Ребята из @insuccess_channel объединились, чтобы популяризировать эту тему. Они системно и доходчиво разъясняют на цифрах зачем все это нужно. Именно так и нужно подходить к любому делу системно и с цифрами.

Юрьев Александр

Автор телеграм-канала Клиентский опыт и качество

Хотите улучшить свой бизнес и достигнуть прибыльных целей?

Свяжитесь с нами прямо сейчас, чтобы узнать, как наша команда сможет помочь бизнесу с метриками роста CSM, и рассказать о наших уcпешных кейсах в этой области

Готовы ответить на вопросы Customer Success, CSOM, предоставить бесплатную консультацию по внедрению и улучшению бизнес-процессов Customer Success, а также ЧЕК-ЛИСТ ДИАГНОСТИКИ АВТОМАТИЗАЦИИ ПРОЦЕССОВ CSM